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美的空调售后服务工程师恒峰娱乐视频的心声

发布时间:2018-09-30 07:50:37 编辑: 浏览次数: 打印此文

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  家家泉水,户户垂杨,四面荷花三面柳,一城山色半城湖,说的就是美丽的泉城济南,济南三面环山一面环水,南为泰山山脉,北靠黄河,地势南高北低。由于地势的缘故,一到夏天,济南就成了一个蒸笼,太阳烘烤着柏油马路,气温一路往上蹿。一整天也没有一丝风,护城河旁的柳树垂头丧气,没有一点儿生气。恒峰娱乐视频知了拼命地叫着,偶尔一阵微风吹过,打在你的脸庞,宛如一阵热浪袭来,那感觉就是在蒸桑拿,让人有窒息的感觉,经常连续十几天不下雨,在济南的人都称为,夏天济南就是一桑拿炉,所以,夏天在济南户外工作,时时刻刻在蒸桑拿。正是由于济南特殊的天气环境,所以在这里,空调卖的特别好,在夏天家里如果不安装空调,想度过夏天是一件很痛苦的事情,所以学校毕业后,我选择了空调服务工作,从一名安装工到现在的一名维修工程师,有着太多的辛酸过程,我从事的是美的空调的售后服务工作,在上岗之前,要经过美的系统培训,通过美的公司的相关考试后,取得工程师认证证书,才能上岗工作,美的有完善的售前售中售后体系,而作为我们售后,又有严格的考核方案,从用户拨打400服务电话开始,我们的工作就会有条不紊的进行,用户报修后,400会第一时间下派到我们网点,网点必须在半小时内,完成派工到服务人员,而我们接到派工后,必须在1个小时内,与用户取得联系,进行服务预约,正是在这样大品牌的严格高效管理制度下,美的空调售后服务在当地享有良好的用户口碑。

  从事我们这行工作,天气越恶劣,我们的工作量就越大,今年夏天,济南出奇的闷热,我们的工作量特别大,早上6点就起床,匆忙吃点早餐,7点准时到公司报道,背着十几公斤重的工具包,就开始了一天的奔波,我们顶着夏日的烘烤,穿梭在城市的大街小巷,系着安全带,悬挂在高楼大厦的墙壁与夹道中,为了给用户尽早的带来清凉,很多时候中午饭都无暇去解决,天气的炎热与过度的劳累,时常有中暑的现象,我们也无法休息,因为后面还有很多用户在等你上门处理,为了尽快的完成,只能趴在自己的摩托车上休息几分钟,然后继续我们的工作,现在高楼大厦特别多,很多时候的维修都在外机上执行,顶着45度的气温,在炎炎烈日下,悬挂在半空中,俯视在空调外机上,一呆就是几十分钟,一天不知要渗透多少次工装,汗水滴答滴答的如雨般的滴落在地面上,有些人称呼我们为“蜘蛛侠”,里面的辛苦,只有我们自己知道,为了尽快的完成工作,有时候从早上开始忙到晚上才能吃上中午饭,经常回到家已经是深夜,无暇于洗漱,无暇于与家人唠叨几句,倒头就睡,明天早上还是6点就起床,周而复始一夏天。工作中也会有一些小感动以及委屈,大部分用户还是比较友好的,看到你特别辛苦,会主动递上一杯水或一句感谢的话语,这都让我们很感动,但是也偶尔会遇到一些特殊用户,刚打完报修电话,接着就催单,电话一遍又一遍,炎热的夏天,焦急的心情都大家都会理解,我们只能尽力去做解释,安抚用户的心情,因为我们知道,这就是我们的工作。空调服务行业是高危行业,每年都有很多工人因此工作造成伤残至亡,我想告诉所有的一线服务工程师,不管你身在哪里,不管你有多累,安全问题时刻不能放松,这不仅仅对你自己负责,还有你的家人。