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美的电磁炉触动不灵 售后疑受附近放射塔干扰

发布时间:2018-10-08 04:30:26 编辑: 浏览次数: 打印此文

  发帖称,他购买的电磁炉使用一年多时,电磁炉突然触动不灵,送售后花钱更换了控制板,但是毛病依旧,售后最终也没给出一个让人满意的答复。今天,记者联系到美的青岛售后,工作人员称电磁炉可能受放射塔信号的干扰,具体解决方案,还需要进一步跟公司汇报,才能给出答复。

  据王先生介绍,2011年3月27日,他在杭州路国美电器购买了一台美的电磁炉ST2145,价格是299元。使用了一年多后,电磁炉开关处触动不灵了,有时候好用、有时候没显示,于是送到嘉定路上的美的售后维修,工作人员称需要更换控制板,但是一直没货。

  2013年1月份,售后给更换上新的控制板,电磁炉恢复正常。“因为已经过了一年保修期,所以就交了70块钱的维修费。”王先生说,电磁炉拿回家没几天,又出现同样的问题,维修人员上门检查多次,问题始终没有解决。

  今天,记者联系到嘉定路美的售后的工作人员孙女士,她表示,这个消费者家的电磁炉的确挺特殊,当初更换了控制板后好了,只在消费者家中使用就出现触摸不灵的情况,后来拿回售后站时又显示正常,她怀疑受附近放射塔信号的干扰,以前也有客户有过类似的情况。

  “我们一直跟顾客协商此事。”孙女士表示,她们原本打算给消费者一台按钮的电磁炉,因为按钮的电磁炉都停产了,只能提供样品机,顾客一直不同意这种解决方案。她表示,他们会再去消费者家中查看电磁炉的情况,然后汇报给领导后,再给出具体的解决方案。

  随后,记者就此事咨询了山东元鼎律师事务所的刘乃杰律师,刘律师表示,零部件同样享受三包,所以售后应该在保修期内给予免费维修。如果售后始终找不出原因,应该承担相应的责任,更换新机,不能影响顾客使用。