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曝!美的官方店竟买到二手冰箱 澳门恒峰娱乐内胆开裂

发布时间:2018-10-27 23:20:34 编辑: 浏览次数: 打印此文

  我在美的折扣店购买的冰箱用了10个月内胆开裂,维修时发现这台冰箱曾被卖出过。”近日,沈阳市民张先生在维修冰箱时发现自己购买的冰箱,在购买前有过相关销售记录。

  去年4月13日,张先生在北市场附近的美的品牌折扣店花1000元购买一台美的冰箱,保修期为一年。张先生称,店内销售人员曾提示称,折扣产品属于新机,只是外表有一些刮痕,内部构件质量并无问题。

  不过,冰箱买回家,使用10个月后冷藏室内胆开裂。美的售后维修人员上门检查后,鉴定为冷藏室内胆开裂。

  “售后人员说这台冰箱在我购买前卖出过,有过相关的记录信息。”张先生说,这句提示让他担心自己买到了“二手货”。

  张先生称,事后他找到折扣店,销售人员只同意为其维修冰箱,但张先生认为,冰箱在其购买前有过交易记录,商家隐瞒了上述情况,应该为其换机或退货。

  针对张先生的投诉,美的折扣店负责人王先生回应称,店内销售产品主要为样机、磕碰机和返厂机,所以店面起名为折扣机,而店内销售的折扣机多数是商品售出后,消费者发现划痕退给厂家的产品。

  王先生强调,当初张先生选购冰箱时,他已对于折扣产品概念做出必要的提醒,但他承认,并未提示过冰箱为销售过的退回产品。对于“二手货”质疑,王先生称,当时卖给张先生冰箱并非当正品机出售,这些折扣机中确有一些产品曾出售过,但除表面瑕疵,机器内部质量没有问题。

  美的客服热线相关负责人向本报记者证实,如果用户购买美的冰箱后,发现冰箱外表存在瑕疵,经维修人士鉴定,在不影响正常使用情况下,瑕疵机可以在市场上重新销售,如果不能正常使用需要返厂处理,不能流入市场销售。经过双方沟通,王先生同意为张先生所购的冰箱延保一年,但不同意为其退换货。

  本报消费维权律师团成员、辽宁安行律师事务所律师金瑛表示,根据《消费者权益保护法》相关规定,经营者向消费者提供的商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。

  金瑛认为,上述案例中,如果商家在进行折扣品销售过程中,隐瞒商品二次销售的情况,没有作出真实说明和明确告知,显然是对自己法定义务的违反。金瑛表示,如果消费者能够证明商家隐瞒商品二次销售,存在诱导消费行为,商家的行为则涉嫌欺诈,消费者可向工商或消协部门投诉,如经有关部门最终认定为欺诈,消费者可向商家提出“退一赔三”的赔偿要求。