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发布时间:2018-11-02 20:27:18 编辑: 浏览次数: 打印此文

  昨天下午,家住东钱湖郭家峙村的朱阿婆反映,三年前买了一只美的牌燃气热水器,现在坏了,售后单位推来推去至今没人来修。

  朱阿婆说,今年3月中旬热水器无法启动,她拨打了美的电器售后热线日,江东新城明月家电维修服务部来了一位徐师傅,检查说是电脑板出了故障。之后共花了230元维修费,更换了电脑板。没想到7月5日热水器又坏了,也是徐师傅来修的,检查说是风机坏了,更换后付了130元维修费。徐师傅还说,保修期三个月,如果有问题可以免费更换。

  仅仅过了半个月,热水器又罢工了。朱阿婆只能再找徐师傅,但徐师傅说已经辞职,原来的售后也已经变更,没法来维修了。之后,朱阿婆致电美的全国售后热线月已经变更为海曙石碶程祥家电维修部了。

  随后,记者致电海曙石碶程祥家电维修部了解情况。工作人员钟女士表示,对于朱阿婆家热水器的事他们也是清楚的,因为之前的售后在变更之后仍在接业务,单位负责人认为应该找之前的售后解决问题。

  接着,记者又联系上了原先的美的售后江东新城明月家电维修服务部负责人邵先生。邵先生表示,4月20日美的变更售后单位之后,美的维修业务他们再也没有接手过。因为拿不到配件,维修自然也无法进行。至于维修师傅小徐,他早在4月份离职了,7月份的维修行为是其个人行为。

  记者拨打了美的全国售后热线电线的客服陈女士查询维修记录后表示,自己将联系这两家售后单位,复核相关情况后,给记者和朱阿婆一个回复。