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恒峰娱乐平台美的坚守“快速 优质 细致”售后服务理念

发布时间:2018-11-04 06:16:47 编辑: 浏览次数: 打印此文

  除了优良的产品,良好的售后服务品质已经成为企业的一种核心竞争力。对此,美的热水器一直秉承着“认真做足一百分”的售后服务理念,以“快速、优质、细致”的服务,缓解用户因热水器出现问题而带来的着急之情,满足用户对售后服务人员提出的技术水平高、服务角度全面等的要求。售后服务这一营销的无形推手,为美的热水器赢得了众多忠实的消费者。

  五一前夕,南充市民张先生,得知美的热水器举行了免费清洗热水器内胆的活动,尽管家中的热水器不是美的的,但他还是拨通了美的热水器的售后服务电话,请售后服务人员上门为他清洗内胆。电话里,张先生和客服人员说:“我今天晚上要赶火车出差,只有下午有空闲的时间呆在家里,你们尽快赶过来吗?”令张先生没有想到的是,在拨通电话一个小时之后,他就接到了售后师傅的预约电话,预约后不久赵师傅就赶到了张先生家里,敲门、自我介绍、戴着工作证、身穿工作服、戴着鞋套等一系列动作尽显品牌规范。

  在清洗热水器内胆的过程中,张先生看到被腐蚀的镁棒和热水器内胆中流出的脏水,大惊道:“之前我一直认为热水器没有清洗内胆的必要,原来这里面的水竟然这么脏,看来清洗内胆还是很有必要的。”“其实,热水器内胆不但要清洗,还要定期清洗,这样才能保证洗浴时的健康。”赵师傅建议。张先生听了,连连点头,对赵师傅的建议表示认可。在完成了热水器内胆清洗的工作后,张先生把赵师傅送出门的时候说:“赵师傅,你真的是太专业、太速度、太负责任了,不仅这么快就过来帮我清洗内胆,还为我讲解这么多使用热水器时要注意的专业事项,太感谢你了。”

  不久之后,张先生在南充市顺庆区购买了一套新住宅,在装修期间,他想新家添个热水器。这时,他突然想起上次赵师傅给他留下了电话号码,于是他便试着拨通赵师傅的电话,打算向赵师傅咨询应该选购什么型号的热水器。恒峰娱乐平台接到电话后,赵师傅立刻打开自己的工具箱,拿出了美的热水器的宣传单页,耐心地向张先生讲解美的活水热水器的Tech智能活水系统的优点。电话一头的张先生听到之后,立刻表示:“这个活水热水器真的是太好了,我过两天就去苏宁电器买一台。”

  美的热水器的售后服务始终践行着“认真做足一百分“的服务理念,站在消费者的角度,急用户所急、想用户所想,认真服务好每一位用户。营销专家表示,产品的质量和性能直接决定消费者的品牌满意度,而周到完善的售后服务,可以引导消费者的再次购买和对周边消费者的购买意向进行引导,令美的热水器在市场竞争中无往不利。